Découvrez qui nous fait déjà confiance

Mme Marie-Andrée Auger

« Notre petite municipalité de 794 âmes est comme une grande famille. Nous sommes très proches des besoins de tous nos citoyens. C’est cette même proximité dans les liens qui nous fait apprécier la MMQ. Avec elle, on bénéficie d’un accompagnement et de conseils personnalisés. Chaque fois que nous avons des questions, on nous répond sans attendre, que ce soit face à la réglementation, aux lois ou aux meilleures mesures de prévention.

Il y a quelques mois, plusieurs nouveaux élus se sont joints à notre équipe, donc plusieurs nouvelles questions ont surgi. Ce qui a été extraordinaire, c’est que le formateur de la MMQ a complètement été là pour nous renseigner, nous conseiller, nous recommander des actions en prévention. J’ai rarement vu une compagnie qui se soucie autant des besoins de sa clientèle ! Bien souvent, on nous fournit des réponses à des questions que nous n’avions même pas pensé poser, à des points avec lesquels nous n’étions pas familiers. C’est ce qui fait la valeur de la MMQ : elle nous montre à mieux nous interroger sur la sécurité et la prévention, à nous améliorer face à certains risques. Je pense notamment à ce qui touche les fosses septiques, les bâtiments, l’eau...

Vous savez, le gouvernement impose de plus en plus de responsabilités aux municipalités. Il est donc important que nous soyons de plus en plus informés. Sincèrement, depuis deux ans, cela a été exceptionnel avec la MMQ. Elle est devenue un précieux guichet automatique de réponses, mais aussi une inestimable alliée en matière d’assurance. »

Haut de page

M. Benoît Caouette

« Avec la MMQ, nous multiplions les premières! Nous avons été parmi les premiers à nous assurer à la mutuelle, en 2003. Nous avons probablement aussi été les premiers à faire une réclamation... Le sous-sol de notre hôtel de ville avait subi une inondation. Et bien, nous avons reçu le chèque d’indemnisation avant le début des travaux de réparation, ce qui est très rare dans le milieu des assurances. Ce qui nous a décidés à devenir membre de la MMQ, c’est avant tout la stabilité des coûts, bien sûr. Mais c’est également la qualité des services et l’excellent soutien des courtiers qui nous donnent toujours l’heure juste. Nous apprécions aussi les efforts de prévention qui sont déployés et qui nous aident à nous améliorer. Quand un expert nous dit : "votre toiture doit être refaite" ou "ce serait bien de repenser votre galerie de telle façon", c’est avantageux parce que cela réduit nos risques de sinistres. On sent que la MMQ travaille pour nous et comprend nos besoins. »

« Notre municipalité, qui compte quelque 1 350 résidents permanents, est membre de la MMQ pratiquement depuis sa création. Ce qui nous a incités à nous tourner vers la MMQ, c’est la certitude que cette mutuelle serait respectueuse de nos particularités et qu’elle reflèterait ce que nous sommes et ce que nous vivons à titre de petite municipalité. Bien sûr, nous apprécions la stabilité des coûts qui nous est offerte ainsi que la possibilité de bénéficier à moyen terme de ristournes, mais ce qui nous enchante le plus, ce sont les analyses qu’effectue la MMQ en matière de prévention et sa façon originale et proactive d’aborder la gestion des risques. En somme, la MMQ sait s’adapter à nos besoins particuliers, ce qui représente une dimension rassurante. »

Haut de page

Haut de page

M. Donald Martel

« La création de la MMQ est un événement majeur dans le monde municipal! Auparavant, plusieurs vous l’auront dit, nous étions confrontés à des hausses de primes importantes. Nous sentions que nous avions de moins en moins d’emprise sur la situation. Donc, lorsque la MMQ est née et qu’on a réalisé qu’on pourrait participer au fonctionnement et aux décisions de cette mutuelle, nous n’avons pas hésité un instant avant de devenir membre. Pour être plus précis, je confierai même que notre MRC a été parmi les premières, il y a quelques années, à demander à la Fédération Québécoise des Municipalités de réagir devant l’explosion des coûts d’assurance.

En choisissant la MMQ, nous avons répondu à notre préoccupation principale, qui était de stabiliser notre prime. Elle n’a d’ailleurs jamais augmenté depuis 2003. Mais nous avons aussi été attirés par la MMQ pour son approche préventionniste. C’est la MMQ qui nous a fait prendre conscience de rendre nos bâtiments plus sécuritaires. La MMQ nous a aussi fourni beaucoup de conseils de prévention qui ont fait leur chemin petit à petit et qui continuent de le faire.

C’est évident qu’en créant une mutuelle, personne ne s’attendait à des miracles ou à ce que les sinistres diminuent à zéro. Mais tous ont compris que la prévention est un morceau central du puzzle. Dans notre MRC, par exemple, nous avons rapidement décidé de participer à la campagne de burinage lancée en 2006. Les gestes de prévention s’additionnent. Je crois qu’il y a une complicité volontaire et naturelle qui s’est établie entre la MMQ et ses membres.

La MMQ, selon moi, trace une ligne directe entre le monde de l’assurance et les vraies affaires, les vraies réalités municipales, les vraies préoccupations, réelles et fondées. »

Haut de page

Haut de page

M. Hubert Poirier

« Pour notre conseil municipal, l’adhésion à la MMQ a été motivée par deux principaux éléments. D’une part, la réduction substantielle de la prime qui est non négligeable et, d’autre part, l’assurance d’obtenir un service constant chaque année. Un lien de confiance peut ainsi se tisser, ce qui représente un atout important pour une région éloignée comme la nôtre. Rapidement, nous avons constaté que le principe de la mutualité, nous permettait d’obtenir davantage d’information et de formation, grâce à l’aide des spécialistes en prévention. On peut ainsi être plus vigilant dans nos interventions en prévention et assurer, par le fait même, la pérennité de notre mutuelle.

Le renouvellement des assurances pour nos biens et services s’avérait assez laborieux. La fin de chaque contrat amenait une période d’incertitude en raison de la complexité des critères de l’assurance municipale. Qui plus est, nous n’avions pas d’obligation de procéder par appel d’offres. La Mutuelle s’est révélée une planche de salut pour la Municipalité des Îles-de-la-Madeleine. Le soutien qu’elle nous apporte, notamment dans le dossier de la prévention, a permis de conscientiser les élus et les employés municipaux à l’importance de la prévention. Notre sentiment d’appartenance à la Mutuelle favorise l’effort de chacun afin d’obtenir des résultats probants qui assurent un maintien à long terme des services. »